Customer Service Automation Plattform
Conversational AI - Voice & Chat Bot
Customer Experience CX neu erfahren - Kosten senken -
neue Kanäle mit Hilfe von Automatisierung optimal einsetzen
CCT Solutions entwickelt hierzu Lösungen mit der Plattform von Cognigy
HERVORRAGENDER KUNDENDIENST ZU NIEDRIGEREN KOSTEN. VON IHNEN VERWALTET.
Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Conversational AI für die Automatisierung des Kundendienstes und senken Sie Ihre Contact Center-Kosten um 50% und mehr.
Intelligentere Kunden-Gespräche
Bieten Sie einen konsistenten Service, den Ihre Kunden auf den von ihnen bevorzugten Kanälen verdienen.
Jedes Mal sofortige Antworten
Keine langen Warteschlangen mehr.
Sofortige Unterstützung bei jeder Anfrage.
Omnichannel-Erfahrung inclusive
Cognigy & CCT Solutions in Action - hier gehts zum Video
Leitfaden für ein AI-First Contact Center
Entdecken Sie die KI-Workforce von morgen
Nutzen Sie die KI-Workforce der Zukunft mit dem umfassenden Leitfaden für ein AI-First Contact Center. Erfahre,n wie Conversational AI und Generative AI traditionelle Abläufe in skalierbare, effiziente und kundenorientierte Erlebnisse verwandelt.
Was bedeutet AI-First? Wir zeigen , wie Sie von veralteten, menschenzentrierten Strategien zu einem KI-gesteuerten Ansatz wechseln, sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die betriebliche Effizienz steigern
Agentic AI: So löst die zukünftige KI Probleme und trifft Entscheidungen ohne menschliches Eingreifen. Cognigy führt die Entwicklung von Agentic AI für Contact Center an.
Wofür KI-Agenten? Entdecken, wie KI Mitarbeitende unterstützt, Aufgaben automatisiert und die Performance steigert. Reale Vorteile: Werfen Sie einen Blick auf den messbaren Impact der AI-First-Strategie – von verbessertem CSAT bis hin zu kürzeren Bearbeitungszeiten.
Mehrsprachige Unterstützung
Lassen Sie menschenähnliche digitale Agenten mit ihren Kunden in ihrer Sprache kommunizieren.
24/7 Kundenservice
Bieten Sie persönlichen Support und lösen Sie Kundenprobleme rund um die Uhr mit intelligenten digitalen Agenten.
Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben
Steigern Sie die Produktivität des Kundendienstes und verringern Sie Ihre durchschnittliche Bearbeitungszeit, indem Sie sich wiederholende Prozesse automatisieren.
Vereinfachen Sie komplexe Kundenprozesse
Verbessern Sie Ihre Auflösungsrate beim ersten Mal und die Gesamteffizienz durch die Verwendung von Conversational AI, die alle Interaktionen automatisiert.
Gleichbleibend hochwertiger Service
Stellen Sie personalisierte Services bereit, die bei jeder Kundeninteraktion erwartet werden, und verbessern Sie Ihren Kundenzufriedenheitsfaktor.
Nahtlose Agentenübergabe
Erhalten Sie den höchstmöglichen Net Promoter Score durch eine nahtlose Verbindung mit menschlichen Agenten.
End-to-End-Plattform für die Automatisierung von Unternehmenskonversationen für Kunden- und Mitarbeiterservices
Intuitive Low-Code-Benutzeroberfläche mit grafischem Konversationseditor
Omni-Channel Conversational AI
Leistungsstarkes Entwickler-Toolkit
Verfügbar als SaaS, On-Premise und Managed Service
AI-basierte Voice Gateway-Lösung zur Bereitstellung virtueller Sprachagenten für automatisierte Telefongespräche
AI-basierte Konversation
Automatisierte Telefongespräche
Agent AI-Assistent
GDPR-konforme Sprachautomatisierung vor Ort
Bereit, einen Blick hinter die Kulissen zu werfen?
Fordern Sie noch heute Ihre Demo an und einer unserer Experten wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Erfahren Sie, wie wir helfen, Unternehmen in die Lage zu versetzen, intelligente, KI-gesteuerte Agenten zu erstellen und bereitzustellen, mit denen Sie Service und Loyalität verbessern, Ergebnisse optimieren, Kosten senken, das Wachstum beschleunigen und die Erwartungen der Kunden an vorderster Front erfüllen können.
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