Nice CXone MPower
die führende KI-Plattform für Kundenerfahrung CX
Die führende KI-Plattform für Kundenerfahrung (CX)
KI-gestützte - Reibungslose - Außergewöhnliche - Erlebnisse generieren
Schaffen Sie langfristige Beziehungen mit der ersten KI, die speziell für CX entwickelt wurde
NICE CXone MPower ist eine umfassende Cloud-basierte Plattform zur Verbesserung des Kunden- und Mitarbeitererlebnisses. Durch die Integration fortschrittlicher KI ermöglicht sie Unternehmen die Automatisierung und Personalisierung von Interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg und gewährleistet so eine konsistente und effiziente Servicebereitstellung.
Warum NICE CXone MPower?
Umfassende Omnichannel-Kommunikation
Interagieren Sie mit Ihren Kunden über mehr als 30 Kanäle, darunter Telefon, Chat, E-Mail, SMS und Social Media. NICE CXone MPower sorgt für ein einheitliches Erlebnis und ermöglicht Kunden die Interaktion über ihre bevorzugten Medien, ohne den Kontext zu verlieren.
Intelligentes Routing und Automatisierung
Nutzen Sie KI-gestütztes Routing, um Kunden mit den am besten geeigneten Agenten zu verbinden. Automatisierungstools übernehmen Routineaufgaben, sodass sich Agenten auf komplexe Anfragen konzentrieren können. Das steigert Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Erweiterte Analysen und Einblicke
Gewinnen Sie Echtzeit-Einblicke in Kundeninteraktionen und die Leistung Ihrer Agenten. Die Analysefunktionen der Plattform helfen dabei, Trends zu erkennen, die Kundenzufriedenheit zu messen und datenbasierte Entscheidungen zur Verbesserung der Servicequalität zu treffen.
Skalierbare und sichere Cloud-Infrastruktur
NICE CXone MPower basiert auf einer sicheren, Cloud-nativen Architektur und bietet Skalierbarkeit für sich entwickelnde Geschäftsanforderungen. Die robuste Infrastruktur gewährleistet hohe Verfügbarkeit und Einhaltung von Industriestandards.
Was Sie von Nice und CCT Solutions erwarten können:
Personalisieren und maximieren Sie Ihre Plattform
Der CXexchange-Marktplatz bietet Hunderte von vorintegrierten, zertifizierten Anwendungen und Add-ons, mit denen Sie Ihr Contact Center exakt an Ihre Bedürfnisse anpassen können
CCT Solutions: Ihr zuverlässiger Partner
Als Gold-Partner und europäischer Partner des Jahres verfügt CCT Solutions über umfassende Expertise in der Implementierung und Optimierung von NICE CXone MPower. Unser Team unterstützt Sie dabei, das volle Potenzial der Plattform auszuschöpfen und Ihr Kundenerlebnis zu optimieren.
Starten Sie mit NICE CXone MPower
Sind Sie bereit, Ihre Kundeninteraktionen zu verbessern? Kontaktieren Sie uns, um eine Demo zu vereinbaren oder mehr darüber zu erfahren, wie NICE CXone MPower Ihrem Unternehmen hilft.
Tel. 069 7191 4969 0
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